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Optimiser ses campagnes d'emailing

Publié le 01/05/2020

Nettoyer la base de contacts


Afin d'optimiser vos campagnes d'e-mailing, il vous faut conserver une base de contacts saine. Enlevez les emails inactifs ou erronés, les doublons, etc. La base de données saine vous permettra de faire remonter le taux de délivrabilité.

Pensez à corriger les éventuelles fautes d’orthographe dans vos emails. Assainir vos listes de contacts prend du temps mais vous y verrez plus clair et vos résultats seront meilleurs.

Récupérer les adresses emails de prospects pour promouvoir sa boutique en ligne
Si vous avez une base de données de prospects mais peu d'emails sont renseignés, vous devrez donc remonter les manches et faire ceci :

Lancer votre campagne de phoning si vous avez un numéro de téléphone ;


Proposer aux services en contact avec les gens de leur demander leur email quand il y a un échange de visu ou par téléphone.


Votre équipe commerciale doit recueillir l'email de l'interlocuteur à chaque appel entrant. C'est essentiel pour que le service marketing entretienne la relation et fasse avancer chaque prospect dans l'entonnoir de conversion. Plusieurs réflexes doivent être adoptés ! Afin d'y parvenir, il vous faut être pédagogue et démontrer en quoi obtenir des emails est bénéfique pour des ventes. Vous attirez de l'audience par le contenu que vous rédigez sur votre blog/newsletter. Pour tisser des liens plus forts, il faut leur proposer un call-to-action afin qu'ils reçoivent dans leur boîte vos derniers articles.

Certains événements sont indispensables pour vous construire une base de données. Pour ces événements, briefez les équipes qui seront sur le terrain afin qu'elles récoltent le plus de prénom / nom  / email des personnes à qui elles parleront. Vous pouvez leur donner une fiche à remplir qu'il faudra saisir ensuite "à la main".

Vous pouvez aussi organiser des jeux en ligne. Si vous pouvez mettre quelques lots en jeu, saisissez cette opportunité ! Attention, il s'agit là d'une vraie application (AgoraPulse, Fastory ou SocialShaker) qui permet de récolter les emails.

Inclure une analyse prédictive dans sa stratégie marketing digital
Un envoi prédictif se fonde sur des fonctionnalités big data et peut optimiser des campagnes emailing. Cet envoi permettra à votre campagne d’apparaître dans les boîtes de réception de votre cible lorsque celle-ci a davantage de chance de l’ouvrir. Le but est alors d’accroître les taux d’ouverture.

Pour répondre efficacement aux besoins des utilisateurs, échangez avec eux en comprenant leur comportement. Cela passe par un emploi de l’outil d'analyse prédictive. Cet outil permet la mise en place des scénarios optimaux par anticipation et maîtrise des réactions des clients relatives à l’entreprise ou à la marque. Elle se base sur les données issues du Big Data et de l’IA.

N’oubliez pas de soigner votre landing page et d’analyser votre expérience client, pour augmenter vos ventes.



Accroître le taux de conversion en segmentant la base de contacts


Si vous avez déjà des informations pertinentes sur les prospects, il est important d’en tirer profit lors de la mise en place de votre campagne webmarketing. Ces données sont effectivement une mine d’or afin de transmettre le bon message aux bons contacts.

Ainsi, segmenter votre base de données est primordial pour adapter votre message à l'audience cible. Selon leurs problématiques ou leurs besoins spécifiques, les prospects ne seront pas forcément intéressés par le même type de contenus.

Utilisez les informations dont vous disposez sur les prospects afin de concevoir des emails sur mesure. Cela aura un bon effet sur la performance de l’email avec les meilleurs taux de clics, taux d’ouverture et taux de conversion.



Améliorer le potentiel de la newsletter


La newsletter est un canal extrêmement puissant pour fidéliser l'audience et l’inciter à revenir sur votre site e commerce.

Votre newsletter doit répondre à des objectifs précis et s’intégrer dans une bonne stratégie. Afin que votre newsletter soit efficace à long terme, elle ne doit pas être une simple notification que vous enverriez par défaut chaque semaine.

Prenez le temps de penser votre première newsletter comme un support éditorial à part entière.

Clarifiez certains points est essentiel pour qu'elle ne soit pas simplement du "bruit" dans une boite de réception.

Le but est effectivement qu’elle soit attendue, ouverte puis lue. Pas qu’elle termine dans un répertoire de spam !

Afin d'y parvenir, créez un rendez-vous avec les lecteurs en leur fournissant une vraie valeur ajoutée à intervalle régulier.

Voici quelques solutions de webmarketing accessibles à tous, experts comme novices, mettant l'accent sur la rentabilité et la simplicité :

Sarbacane à partir de 59,00 €/mois
Mailchimp prix à partir de 10 $/mois
Active Campaign à partir de 49 €/mois
GetResponse à partir de 12 €/mois
Il est important de souligner que ces logiciels, essentiels pour une publicité e-commerce, sont les meilleurs sur le marché.

Choisir la meilleure heure de la journée pour envoyer une newsletter
Si vous êtes en B to B, vous privilégierez les horaires de bureau classiques, même si plusieurs personnes travaillent également de chez eux aujourd’hui, principalement les freelances, et peuvent ainsi consulter leur newsletter à tout moment.

Généralement, la fin de matinée est propice à la consultation d'une newsletter ; les professionnels tendent à faire une pause en fin de matinée. Ainsi, c’est le meilleur moment pour envoyer une newsletter. Le créneau 10 h à 11 h est optimum.

Puis, vers 14 h, il existe aussi un bon créneau. Ils auront tendance à consulter leur boîte de réception en revenant de leur pause déjeuner, juste avant de reprendre le travail.

Plusieurs personnes consultent apparemment les newsletters de 20 h à minuit. C’est la fin de journée, ces travailleurs sont tranquillement chez eux. Le créneau horaire est intéressant si vous êtes en B to C.

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