Définition du panier Moyen
Le panier moyen est la valeur moyenne des achats de vos clients sur votre site.
Prenons le cas de ce site qui a un chiffre d’affaire de 43 062,22 euros pour 429 transactions.
Comment calculer le panier Moyen
Le panier moyen est le résultat de la division du chiffre d’affaire global par le nombre de transactions.
Donc notre panier moyen est calculé de la façon suivante :
Panier moyen = Chiffre d’affaire / Nombre de transactions
Panier moyen acheteur
Souvent on entend parler du panier moyen acheteur, qui représente la somme moyenne de l’achat d’un internaute sur un site. Elle est calculée en divisant la somme globale des achats de ce même utilisateur par le nombre de produits achetés.
Panier moyen acheteur =Chiffre globale acheteur / Nombre de produits achetés par ce même acheteur
PANIER MOYEN HISTORIQUEMENT BAS SELON LA FEVAD AVEC PLUS D’ACHETEURS EN LIGNE
Selon La Fevad, et à cause de la crise et l’augmentation du nombre de transactions en ligne et du nombre de sites e-Commerce, le panier moyen acheteur à baissé le pouvoir d’achat et a influencé négativement sur le panier moyen acheteur qui ne cesse de diminuer.
Il était de 85 euros au 1er trimestre 2013 soit une diminution de 8% sur deux ans.
Ce niveau est historiquement bas, annoncé ce jeudi 16 mai 2013 par La Fevad, la fédération du e-commerce et de la vente à distance.
Malgré que le nombre de site e-commerce ne cesse de progresser (+18%) ainsi que le chiffre d’affaire globale et les ventes en ligne qui ont progressé de 14% au premier trimestre.
La Fevad a noté également la baisse dans le secteur de l’habillement en contre partie une explosion du secteur des produits techniques et de l’e-tourisme.
Audience des sites e-commerce
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Le but de notre article est de vous donner 15 astuces pour augmenter le chiffre du panier moyen:
Une visibilité des produits et une ergonomie simple ; claire et facile pour touts les types d’acheteurs.
Formule de 3 clics ; pour atteindre le panier, essayer de ne pas éloigner les pages produits du page panier (ne pas compliquer la procédure d’achat)
Frais de port gratuit à un certain moment donné. Par exemple quand le client atteint un chiffre d’affaire de 70€, les frais de port seront gratuits. Les acheteurs dans cette étape chercheront à atteindre cette limite afin d’économiser les frais de port.
Un merchandising en ligne qui accompagne et conseille le client sur les produits déposés en ligne tout au long de sa procédure d’achat avec une assistance téléphonique bien visible sur le site. Formation du client si possible est souhaitée dans un cadre de satisfaction client
- Les ventes croisées (Cross Selling) ; qui favorisent le panel de choix. Ceci consiste à proposer des produits associés à chaque produit afin de les inciter de les ajouter dans leurs paniers.Sur Prestashop le module de ventes croisées satisfait ce besoin
Les produits associés ; Proposer des produits en rapport de chaque fiche produit afin de donner à l’internaute une vision plus globale sur les produits disponibles et lui donner plus de choix.
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Proposer un comparateur ; si c’est possible pour certains produits afin que le client puisse comparer les caractéristiques techniques et prix à la fois de chaque produit.
Technique de l’Up Selling ; proposer des produits plus cher avec chaque produit mais avec des techniques et une qualité plus importante.
C’est à la fois faire connaissance à vos clients de vos produits et de votre gamme et à la fois l’inciter à augmenter son panier moyen.
Code Promo ou cadeau ; Offrir à vos clients des codes promos ainsi des promotions de temps en temps ou un cadeau pour lui faire plaisir et l’inciter à acheter plus sur votre site. D’un autre terme lui fidéliser et l’inciter à la fois de compléter ou atteindre un chiffre d’affaire précis pour qu’il bénéficie de cette offre spéciale.
Produits en 3D ; Il y certains sites aujourd’hui qui proposent leurs produits en 3D (boutique virtuel), technique peu avancée mais très rentable.
Boutique en Vidéo ; Présenter votre boutique en vidéo en le partageant bien sur les réseaux sociaux afin de donner au client plus de confiance et de confidentialité pour acheter.
Description produit ; assez riche et détaillée de chaque produit
Image produit ; Que les images des produits bien clair en plusieurs versions
Mode de payements ; Mettre les modes de payements sécurisés bien clair en logo sur le site.
Enfin et pour pouvoir visualiser l’évolution du panier moyen n’oublier pas de suivre l’évolution de vos chiffres et d’analyser les données afin de détecter les freins et les difficultés que rencontrent vos clients sur votre site. Analyser aussi les données de l’entonnoir d’achat.
Tous les modules que nous avons proposés sont disponible avec le CMS Prestashop, certains sont gratuits d’autres payants.
Si vous avez une question ou une demande d’aide ou d’assistance n’hésiter pas de nous contacter ; Ecomiz Agence web certifié Prestashop Bronze