EMBARQUEZ LA MAGIE DE NOËL DANS VOTRE SITE ECOMMERCE. NOS 5 CONSEILS POUR Y PARVENIR
On le sait tous, la période de fêtes de fin d’année représente l’occasion pour les commerçants de réaliser leur meilleur chiffre d’affaires. En effet, avec l’approche des fêtes de fin d’année, les consommateurs sont à la recherche des cadeaux. L’avancée du numérique aidant, environ 85% des consommateurs font leurs achats en ligne pendant cette période; une manne pour les e-commerçants ! Pour ne pas rater cette belle occasion, nous distillons dans cet article; quelques conseils pour mieux vous accompagner sur cette période critique de Noel.
Préparez votre site web ecommerce
Ce ne sont pas seulement les boutiques physiques qui ont besoin d’être adaptées aux saisons. Les clients ont aussi besoin de retrouver l’esprit de noël dans les boutiques en ligne qu’ils visiteront.
Un bon design de votre boutique en ligne peut faire toute la différence. A cet effet, apportez une touche originale à votre boutique ! Vous pouvez par exemple rajouter des guirlandes, des boules ou encore un bonnet sur votre logo, ajouter un peu de rouge à vos couleurs. Bien évidement cela doit être adapté à votre charte graphique et à votre image de marque, ainsi éviter les décorations de noël “kitch” sur un site de marque charté haut de gamme ou épuré. EcomiZ peut intervenir pour les petites modifications de vos designs ou réaliser vos bannières de Noël via un contrat de maintenance ecommerce .
Il est important de vérifier aussi la qualité de vos photos, de vos fiches produits, ainsi que votre stock. Ne prenez pas le risque de perdre des clients à cause de doutes quant à la qualité du produit ou à cause d’une rupture de stocks.
Dans le cas où vous avez des produits spécifiques à Noël (costumes ou autres) pensez bien à nommer une catégorie spécifique pour votre référencement naturel, par exemple : costumes noel
Vérifiez que votre e-boutique est performante sur tous les supports>
Qui n’a jamais abandonné un site un internet à cause du temps de chargement des pages trop long? Sachez-le, la performance de votre site web doit être aujourd’hui, plus que jamais au centre de vos préoccupations. Faites des tests, optimisez votre site! Et surtout, n’oubliez pas le mobile ! Vous devez avoir une version responsive de votre site ecommerce. En 2013, Plus de 3 millions de Français ont déclaré avoir acheté au moins une fois via leur mobile selon My Marketing Mobile. Aujourd’hui sur la quasi totalité des secteurs d’activité il y a plus de trafic mobile que PC !
La compatibilité mobile vous donne en plus des avantages pour votre référencement naturel.
Quelques outils pour tester votre site :
Diversifiez vos canaux de communication
En cette période de l’année, la concurrence est encore plus rude; alors soyez rusés ! Multipliez vos canaux de communication pour être sûrs d’atteindre le plus grand nombre possible de clients.
Création de newsletter
Vous utilisiez déjà la newsletter? Continuez car elle vous permettra de mettre en avant vos promotions chez vos clients fidèles. Profitez-en pour communiquer sur votre marque.
Ecomiz travaille essentiellement avec l’outil en-ligne Mailchimp pour la création de vos newsletter que nous vous conseillons ! Si le temps vous manque EcomiZ peut prendre en charge la création et la gestion de vos campagnes de mailling.
Campagne google adwords
Vous pouvez en attirer de nouveaux en créant des campagnes google adwords qui vous assureront une augmentation de votre trafic et de vos ventes. Adwords est très utile sur les ventes saisonnières car il vous permet de remonter immédiatement en première page sur une période données. En effet en référencement naturel cela est compliqué étant donné l’inertie et le temps nécessaire, en effet vous n’allez pas mettre en ligne vos costumes de noel au mois d'août pour espérer être en première page mi-novembre ! Adwords est clairement la solution IDEALE pour noël, de plus les taux de conversion étant bien meilleurs sur cette période il est plus simple de rentabiliser une campagne.
Attention à la simplicité apparente de Adwords, certes la création de votre compte et de la campagne ne prend que quelques minutes avec un gentil conseiller google au téléphone et parait “simple” : je mets mon budget, mes mots et hop je suis visible. Mais rendre votre campagne efficace, optimisée et rentable demande le travail d’une agence maîtrisant parfaitement Adwords et des modifications de campagne chaque semaine voir chaque jour au départ pour l’optimiser et l’adapter aux statistiques générés. EcomiZ est Google partner !
Pensez à un service client de qualité
Comment rendre un cadeau s’il ne vous plaît pas? Que faire si on reçoit un cadeau en double? Et si la sapin que j’ai commandé n’arrivait pas à temps? Etc. Sont autant de questions que le client se pose. Rassurez-le en mettant en place un service client réactif et très à l’écoute.
Vos délais de livraison devront être indiqués et bien visibles au moment de l’achat. Mettez aussi à disposition des clients les moyens pour vous joindre : coordonnées, CGV, FAQ … Il est impératif que le client puisse vous contacter à tout moment!
Mettez l’accent sur la réassurance client et les délais de livraison garantie !
La période de noël est passée? Préparez déjà l’après Noël
Il serait dommage de ne plus réaliser de ventes à peine la période de noël passée! Pour continuer de vivre la magie de noël pendant un moment encore, prenez les choses en main dès maintenant! Offrez par exemple des bons d’achat à valoir sur la prochaine commande à vos clients. Ceci vous permettra de fidéliser les nouveaux clients et quant aux anciens, ils se sentiront bien flattés par une telle action.
Vous pouvez aussi proposer des codes promos, des réductions supplémentaires ou bien des promotions définies pour les soldes d’hiver qui suivent les fêtes de noël.
Une astuce serait d’organiser des ventes privées permettant aux clients de jouir des réductions de valeur de 20%, 30% voire même 50% pendant la période précédent les soldes d’hiver.
Rédigé par EcomiZ (Webmarketing and SEO Team)